Politique de retour

Retour et remboursement

Chez FlammeZen, la satisfaction de nos clients est une priorité.

Délai de retour :
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article.

Conditions :

• Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d'origine.

• Aucun retour ne sera accepté pour un produit utilisé ou endommagé.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Procédure :
Pour lancer un retour, contactez notre service client via la page de contact avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Remboursement :
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.